วิธีแก้ไขปัญหาสแกนเนอร์ใน Windows 11: คู่มือการแก้ไขปัญหา

ปัญหาสแกนเนอร์อาจทำให้หงุดหงิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากอัพเกรดเป็น Windows 11 หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับสแกนเนอร์หรือดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ต้องกังวล - มีหลายวิธีในการทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานอีกครั้ง คู่มือนี้จะนำคุณผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาสแกนเนอร์ใน Windows 11

ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพและพลังงาน

ก่อนที่จะดำน้ำในโซลูชันซอฟต์แวร์สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบพื้นฐาน:

ขั้นตอนที่ 1:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องสแกนของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง หากเป็นเครื่องสแกน USB ให้ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต USB ที่แตกต่างกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหนึ่งในเมนบอร์ดโดยตรงแทนที่จะผ่านฮับ

ขั้นตอนที่ 2:ตรวจสอบสาย USB สำหรับความเสียหายที่มองเห็นได้และแทนที่ถ้าจำเป็น สายเคเบิลที่ผิดพลาดมักจะเป็นผู้ร้ายที่อยู่เบื้องหลังปัญหาการเชื่อมต่อ

เรียนรู้เพิ่มเติม:

อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์สแกนเนอร์ใหม่

ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเสียหายเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของปัญหาสแกนเนอร์ใน Windows 11 นี่คือวิธีการแก้ไขปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1:เปิดตัวจัดการอุปกรณ์โดยคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้นและเลือก“ ตัวจัดการอุปกรณ์” จากเมนู

ขั้นตอนที่ 2:ขยายหมวดหมู่“ อุปกรณ์ถ่ายภาพ” หรือ“ อุปกรณ์อื่น ๆ ” เพื่อค้นหาเครื่องสแกนของคุณ

ขั้นตอนที่ 3:คลิกขวาที่สแกนเนอร์ของคุณแล้วเลือก“ อัปเดตไดรเวอร์” เลือก“ ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับไดรเวอร์” เพื่อให้ Windows ค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด

ขั้นตอนที่ 4:หากการอัปเดตไม่ทำงานให้คลิกขวาที่สแกนเนอร์อีกครั้งและเลือก“ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์” รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและ Windows ควรติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 5:หากการติดตั้งอัตโนมัติล้มเหลวโปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตสแกนเนอร์เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ของ Windows 11 ล่าสุดด้วยตนเอง

ตรวจสอบบริการ Windows Image Acquisition (WIA)

บริการรับภาพ Windows เป็นสิ่งสำคัญสำหรับฟังก์ชั่นสแกนเนอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง:

ขั้นตอนที่ 1:กดWindows key + Rหากต้องการเปิดกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์services.mscและกด Enter

ขั้นตอนที่ 2:ค้นหา“ Windows Image Acquisition (WIA)” ในรายการบริการ

ขั้นตอนที่ 3:ดับเบิลคลิกที่มันและตั้งค่า "ประเภทการเริ่มต้น" เป็น "อัตโนมัติ" ถ้ายังไม่ได้

ขั้นตอนที่ 4:หากบริการไม่ทำงานให้คลิก“ เริ่ม” ภายใต้“ สถานะบริการ”

ขั้นตอนที่ 5:คลิก“ ใช้” แล้ว“ ตกลง” เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

Windows 11 มีตัวแก้ไขปัญหาในตัวที่สามารถตรวจจับและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ได้โดยอัตโนมัติ:

ขั้นตอนที่ 1:เปิดเมนูเริ่มและพิมพ์“ การแก้ไขปัญหา” จากนั้นเลือกผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่“ ปัญหาอื่น ๆ ”

ขั้นตอนที่ 3:ค้นหา“ ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์” ในรายการและคลิก“ เรียกใช้” ถัดจากนั้น

ขั้นตอนที่ 4:ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อให้กระบวนการแก้ไขปัญหาเสร็จสมบูรณ์

ปิดใช้งาน USB Selective Suspend

บางครั้งคุณสมบัติการประหยัดพลังงานของ Windows อาจรบกวนอุปกรณ์ USB เช่นสแกนเนอร์:

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแผงควบคุมและนำทางไปยัง“ ฮาร์ดแวร์และเสียง”>“ ตัวเลือกพลังงาน”

ขั้นตอนที่ 2:คลิก“ เปลี่ยนการตั้งค่าแผน” ถัดจากแผนพลังงานปัจจุบันของคุณ

ขั้นตอนที่ 3:คลิก“ เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง”

ขั้นตอนที่ 4:ขยาย“ การตั้งค่า USB” จากนั้น“ การตั้งค่าการเลือก USB Selective”

ขั้นตอนที่ 5:ตั้งค่าเป็น "ปิดใช้งาน" สำหรับทั้ง "แบตเตอรี่" และ "เสียบเข้า"

ขั้นตอนที่ 6:คลิก“ ใช้” แล้ว“ ตกลง” เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบโหมดความเข้ากันได้

หากคุณใช้ซอฟต์แวร์สแกนเนอร์รุ่นเก่าอาจจำเป็นต้องทำงานในโหมดความเข้ากันได้:

ขั้นตอนที่ 1:ค้นหาไฟล์ที่ใช้งานได้ของซอฟต์แวร์สแกนเนอร์หรือทางลัด

ขั้นตอนที่ 2:คลิกขวาที่มันแล้วเลือก“ คุณสมบัติ”

ขั้นตอนที่ 3:ไปที่แท็บ "ความเข้ากันได้"

ขั้นตอนที่ 4:ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก“ เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้” และเลือก Windows เวอร์ชันก่อนหน้าจากเมนูดรอปดาวน์

ขั้นตอนที่ 5:คลิก“ ใช้” แล้ว“ ตกลง”

ใช้แอพ Windows Scan

หากซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเครื่องสแกนของคุณไม่ทำงานให้ลองใช้แอพ Windows Scan ในตัว:

ขั้นตอนที่ 1:เปิดเมนูเริ่มและพิมพ์“ Windows Scan” จากนั้นเลือกแอป

ขั้นตอนที่ 2:หากเครื่องสแกนของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้องและมีการปรับปรุงไดรเวอร์ควรปรากฏในแอพ

ขั้นตอนที่ 3:เลือกสแกนเนอร์ของคุณเลือกการตั้งค่าสแกนของคุณและลองสแกนเอกสาร

โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาสแกนเนอร์ส่วนใหญ่ใน Windows 11 หากปัญหายังคงอยู่ให้พิจารณาติดต่อทีมสนับสนุนผู้ผลิตเครื่องสแกนของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่าลืมทำให้ไดรเวอร์สแกนเนอร์และ Windows 11 ทันสมัยเพื่อป้องกันปัญหาความเข้ากันได้ในอนาคต